FAQ
- ¿Cómo debo elegir un mando a distancia?
- No encuentro mi mando a distancia, ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo averiguo la frecuencia que tiene mi mando a distancia?
- ¿Sabré programarlo sin dificultad?
- ¿Cómo puedo realizar el pago?
- ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
- Mi mando no funciona ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo debo elegir un mando a distancia?
- Es importante que selecciones el mismo modelo de mando a distancia que tienes actualmente. Si tu modelo actual se haya dejado de fabricar, nosotros te propondremos el modelo que lo sustituye y que mantiene las características y funcionalidades que el anterior.
- No encuentro mi mando a distancia, ¿Qué puedo hacer?
- En ese caso, envíanos una descripción o fotografía del mando que necesites a info@mandos-esma.es y te contestaremos con una propuesta o alternativa en el caso de que el mando que nos solicitas estuviera descatalogado.
- ¿Cómo averiguo la frecuencia que tiene mi mando a distancia?
- Para averiguar la frecuencia de tu mando a distancia, debes abrir la carcasa posterior y fíjarte en la inscripción que encontrarás en la parte superior.
Las frecuencias (MHz) oscilan entre 30.875, 26.995, 433.920, etc. El resto de valores no son relevantes. - ¿Sabré programarlo sin dificultad?
- En el caso de que tu mando a distancia se programe a través de switchs, deberás repetir la colocación de los interruptores conforme se encuentran en tu mando actual. Si es a través de memorización de frecuencia, no debes de preocuparte porque todos los mandos a distancia se programan con facilidad y no requieren de un conocimiento específico. Además, todos los mandos a distancia incluyen un descriptivo con las instrucciones de programación.
Puntualmente hay algunos modelos que pueden venir bloquedos por el instalador, en ese caso, deberás contactar con el instalador o con el administrador para que confirme si la instalación se encuentra bloqueda o no. En cualquier caso, es muy poco frecuente este tipo de incidencias. - ¿Cómo puedo realizar el pago?
- Mandos Esma pone a tu disposición distintas formas de pago para que puedas realizar la compra como prefieras, por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra-reembolso. En cuanto recibamos la confirmación, procesamos de forma inmediata el envío. En el caso de ser un profesional, puedes contactar con nosotros en info@mandos-esma.es
- ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
- Una vez realizado tu pedido, recibirás un e-mail informativo, confirmandote si tu pedido se ha procesado correctamente.
Se te enviará un mail con cada cambio de estado de tu pedido. - Mi mando no funciona, ¿Qué puedo hacer?
- Todos nuestros mandos disponen de un periodo de garantía que facilita el fabricante. En el caso de que tu mando esté defectuoso, deberás enviarnos un mail a info@mandos-esma.es para solicitar la autorización para la devolución.