FAQ's

Comment choisir une télécommande?
Vous devez sélectionner le même modèle de télécommande que celui que vous avez actuellement. Si le modèle que vous possédez ne se fabrique plus, nous vous proposerons le modèle qui le remplace et qui possède les mêmes caractéristiques que l’ancien modèle.
Je ne trouve pas la télécommande que je cherche. Que puis-je faire?
Dans ce cas, envoyez-nous une description ou une photo de la télécommande dont vous avez besoin à info@telecommande-esma.com et nous vous en conseillerons une, ou nous vous proposerons une télécommande semblable si le modèle n’est plus fabriqué.
Comment puis-je avoir des informations sur la fréquence de ma télécommande?
Pour connaître la fréquence de votre télécommande, vous devez ouvrir le boîtier postérieur et regarder l’inscription qui se trouve sur la partie supérieure. Les fréquences (Mhz) oscillent entre 30.875, 26.995, 433.920 etc. Les indications suivantes ne sont pas importantes.
Est-elle facile à programmer?

Si la télécommande se programme à l’aide de switchs, vous devrez installer les interrupteurs comme ils le sont dans votre télécommande actuelle. Si cela a été effectué à travers la mémorisation de la fréquence, ne vous inquiétez pas, car toutes les télécommandes sont faciles à programmer et n’exigent pas de connaissances spécifiques. Toutes nos télécommandes sont, en outre, livrées avec une notice.

Il est posible que certains modèles aient été bloqués par l’installateur. Dans ce cas, vous devrez contacter notre administrateur pour savoir si le modèle choisi est bloqué ou non. Ce genre d’incidents ne survient que très rarement.

Comment puis-je réaliser le paiement?

Télécommandes Esma met différentes formes de paiement à votre disposition, afin que vous puissiez réaliser vos achats comme vous le désirez. Vous pouvez payer par carte, par virement bancaire ou contre remboursement. Nous procéderons à l’envoi de votre commande dès que nous aurons reçu confirmation du paiement. S’il s’agit d’une commande professionnelle, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@telecommande-esma.com

Comment puis-je suivre ma commande expédiée?
Une fois que vous aurez réalisé votre commande, vous recevrez un mèl de confirmation. Vous serez également avertis par mèl de tout incident, et pourrez ainsi suivre votre commande expédiée.
Ma télécommande ne fonctionne pas. Que puis-je faire?

Toutes nos télécommandes sont sous garantie. Si votre télécommande est défectueuse, vous devez nous le communiquer par mèl à l’adresse suivante: info@telecommande-esma.com pour faire une demande de renvoi.